Általános szerződési feltételek (ÁSZF)

Általános szerződési feltételek

Adatok

Cégnév: Matyi-Bokolosz Dénes ev.
Székhely: 2067 Szárliget, Dózsa György utca 47.
Nyilvántartási szám: 61181700
Adószám: 91457679-1-31
Telefon: +36 20 491 27 90
E-mail: terapia@mbdenes.hu

Nyilatkozat:

A szolgáltatás az alábbi hivatalosan bejegyzett megnevezés alatt fut: TEÁOR 869903 - Egyéb mentál-egészségügyi ellátás (nem egészségügyi szolgáltatásként). Az általam nyújtott mentálhigiénés segítő beszélgetések és szolgáltatások a TEÁOR 8690 – "Mentál-egészségügyi ellátás" kategóriába tartoznak. A tevékenység nem minősül egészségügyi szolgáltatásnak, és pszichoterápiának. A szolgáltatás nem helyettesíti az orvosi vagy pszichiátriai kezelést, hanem kiegészítő, támogató jellegű segítségnyújtás.

A konzultációk során elhangzott gondolatok, javaslatok és felismerések az ügyfél saját felelősségére alkalmazhatók. A szakember(ek) nem vállal felelősséget azért, hogy az ügyfél miként értelmezi vagy alkalmazza a megbeszéltek tartalmát a mindennapi életében.

Fizetés:

1. Az alkalmak díjazása aktuálisan a honlapon: "Árak" menüpontban találhatók

2. Minden alkalommal, a szolgáltatás megkezdése előtt vagy annak befejezését követően készpénzben vagy utalással 

3. Kártyás fizetési lehetőség (Minden bankkártya: és mobil fizetési mód használható)

4. Utalva:

• Magyarországon belülről forintban: 12100011-17318794 számlaszámra, Matyi-Bokolosz Dénes névre (közleményben kérem a saját név feltüntetését)

• Utalás Magyarországról: Gránit Bank Nyrt. 12100011-17318794 számlaszámra, Matyi-Bokolosz Dénes névre (közleményben kérem a saját név feltüntetését)
• Külföldről FORINTBAN:
• IBAN: HU74 1210 0011 1731 8794 0000 0000, Matyi-Bokolosz Dénes névre (közleményben kérem a saját név feltüntetését)
• PayPal: https://www.paypal.com/paypalme/mbdenes 
• Revolut: https://revolut.me/maboden 

Utalási szabályzat

Az óradíjat utalás esetén aznap, de legkésőbb 24 órán belül kötelező rendezni a feltüntetett bankszámlaszámra. Felszólítás utáni vagy ismételt késés esetén az együttműködést lezárjuk. Fizetési nehézséget legkésőbb 24 órával az alkalom előtt kell írásban kell jelezni (sms vagy e-mail), ennek elmulasztása esetén a szerződést és szolgáltatás megszüntetést von maga után.

Az együttműködés biztonságos és kiszámítható kereteinek megőrzése érdekében az alábbi alapelvek és szabályok érvényesek:

a.) Krízishelyzetre vonatkozó biztonsági megállapodás és titoktartás

Az ügyfél vállalja, hogy a közös munka ideje alatt tartózkodik minden önsértő vagy öngyilkossági szándékot tükröző cselekedettől, illetve az ilyen jellegű gondolatokat, késztetéseket vagy fantáziákat a segítővel őszintén megosztja. Az ügyfél tudomásul veszi, hogy az ilyen helyzetek megbeszélése a folyamat fontos és biztonságot szolgáló része.

A szakember(ek) a folyamat során figyelmét, szakmai tudását, empátiáját és titoktartását az ügyfél javára biztosítja, és munkáját legjobb szakmai tudása szerint végzi. A titoktartási kötelezettség nem terjed ki olyan esetekre, amikor az ügyfél vagy más személy élete, testi épsége veszélyben van, illetve ha jogszabály hatósági bejelentést ír elő.

b.) Az alkalmak és a tudatmódosító szerekre vonatkozó szabályok

A közös munka alapfeltétele a tudatos jelenlét és a tiszta állapot. Ezért az egyeztetett időpontot megelőző 24 órán belül, valamint az ülés ideje alatt tilos bármilyen tudatmódosító szer (alkohol, drog, bódító hatású gyógyszer stb.) fogyasztása. Ezzel ellentétes magatartás az ülés azonnali megszakítását és az együttműködés lezárását vonja maga után.

c.) Kapcsolattartás keretei és összeférhetetlenség

A találkozásokon kívül – a szakmai etikai szabályzatnak megfelelően – nincs kapcsolattartás, kivéve, ha időpontot kell egyeztetni, módosítani, vagy ha az ülésen előre megbeszélt módon történik dokumentáció (pl. szerződés, cikk, feladat). A szakmai határok és az együttműködés tisztasága érdekében ezen túlmenő kommunikáció nem megengedett legalább a kísérési idő alatt.

Továbbá nem vállalható el olyan személy kísérése, aki a segítővel családi, rokoni vagy közeli baráti kapcsolatban áll, illetve korábban ilyen kapcsolatban volt. Ennek célja a szakmai függetlenség és az objektivitás megőrzése.

d.) Késés és kommunikáció

Késés esetén az alkalom nem kerül automatikusan lemondásra, azonban a késéssel eltelt idő az ülésből levonásra kerül, és nem pótolható. Az ügyfél tehát a saját idejéből veszít, ha nem érkezik pontosan. Mindkét fél köteles a késést a lehető leghamarabb jelezni — sms-ben vagy telefonhívásban. A pontos időkeret és a megbeszélt kezdés tiszteletben tartása a kölcsönös bizalom és a hatékony munka alapja.

e.) Lemondás és pótlás

I. Mentálhigiénés szolgáltatás:
Lemondás az ügyfél részéről: lemondásra vagy módosítására díjmentesen az ülés előtt legalább 24 órával van lehetőség, ellenben az alkalmom megtartottnak minősül és számlázásra kerül.
Lemondás a szakember részéről: amennyiben a szakember részemről történik a lemondás vagy módosítás az ülés előtt legalább 24 órával, úgy az ülés átkerül a módosított időpontra. Amennyiben 24 órán belüli lemondás történik, a szakember biztosítja a díjmentes szolgáltatást.

II. Pár-, és családterápiás szolgáltatás:

Lemondás az ügyfél részéről: az időpont lemondásra vagy módosításra díjmentesen az ülés előtt legalább 48 órával (2 nap) van lehetőség. A 48 órán (2 nap) belüli lemondás vagy módosítás esetén az alkalmat megtartottnak tekintjük és a díj kiszámlázásra kerül
Lemondás a szakember(ek) részéről: amennyiben a szakember(ek) részemről történik a lemondás vagy módosítás az ülés előtt legalább 48 órával, úgy az ülés átkerül a módosított időpontra. Amennyiben 48 órán belüli lemondás történik, a szakember biztosítja a díjmentes szolgáltatást.

A felek törekednek arra, hogy az időben lemondott alkalmat lehetőség szerint azon a héten pótolják.

f.) Vis maior helyzetek

Kivételt képeznek azok az esetek, amikor a megjelenéstolyan, el nem hárítható vagy előre nem látható élethelyzet akadályozza, amely az ügyfél akaratától függetlenül következik be, és valós, indokolt okot jelent a részvétel elmaradására. Ilyen körülmények lehetnek például: baleset, hirtelen fellépő vagy súlyos betegség, magas lázzal járó állapot, közeli hozzátartozó halála, gyermek születése, vagy más, hasonló súlyú esemény, amely reálisan ellehetetleníti a megjelenést.

Ilyen esetekben az ügyfélnek lehetőség szerint minél előbb jeleznie kell a kialakult helyzetet (pl. telefonon, sms-ben vagy e-mailben), hogy az ülés módosítása, halasztása vagy pótlása megtörténhessen. Amennyiben a körülmény vis maiornak minősül és hitelt érdemlően indokolható, nem kerül alkalmazásra lemondási díj, és az alkalom későbbi időpontban, díjmentesen pótolható.

g.) Számlázás és fizetés

Minden befizetett alkalomról hivatalos számlát állítok ki, amelyet elektronikus formában (e-mailben) juttatok el az ügyfél részére. A számlát a megállapodás szerinti fizetési mód — banki átutalás vagy PayPal — alapján készítem el, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.

A fizetés kizárólag a számla ellenében, az előre egyeztetett díjszabás szerint történik.

Ezzel biztosított, hogy az együttműködés átlátható, hivatalos és mindkét fél számára jogilag rendezett keretek között valósuljon meg.

h.) Pro-Bono lehetőség

A társadalmi felelősségvállalás és a mentálhigiénés segítséghez való hozzáférés támogatása érdekében az első alkalom díjából 20% kedvezményt biztosítok minden új ügyfél számára, aki mentálhigiénés, valamint párterápiás (egy terapeutával) szolgáltatást vesz igénybe. Új ügyfélnek az a személy minősül, aki korábban még nem vett részt velem közös munkában, sem személyesen, sem online formában. 

Ez az egyszeri, Pro Bono jellegű kedvezmény automatikusan érvényesül az első ülés díjából, függetlenül attól, hogy az alkalom személyesen vagy online formában valósul meg. Célja, hogy a közös munka megkezdése mindenki számára elérhetőbb és biztonságosabb legyen.

i.) Adatkezelés és hatósági betekintés

Tudomásul veszem, hogy a szolgáltatás során keletkező adatok és dokumentumokba hatósági megkeresés esetén a jogszabályban felhatalmazott szervek (pl. rendőrség, bíróság, gyámhatóság) betekinthetnek, és az adatszolgáltatás ilyen esetekben jogszabályi kötelezettség alapján történik.

j.) Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) elfogadása

Az ÁSZF elfogadása történhet írásban, aláírt dokumentum formájában, vagy ráutaló magatartással, azaz az első egyeztetett alkalmon való megjelenéssel. Ez a szabály minden formátumra érvényes, függetlenül attól, hogy az ülés személyesen, online (pl. Google Meet) vagy más digitális platformon történik.

A megjelenés tehát egyben azt is jelenti, hogy az ügyfél megismerte, elfogadta és magára nézve kötelezőnek tekinti az Általános Szerződési Feltételekben rögzített szabályokat, elveket és együttműködési kereteket. A cél, hogy az együttműködés mindkét fél számára átlátható, kölcsönösen tiszteletteljes és biztonságos keretek között valósuljon meg.